服务条款

1. 引言。本条款适用于您使用由 FON Group, Inc. 运营的 Notre-Dame Companion 和 My Travel Companion 服务，包括数字旅行指南、音频导览、地图导览、行程，以及在明确包含时提供的预约协助服务。

2. 运营方信息。运营方：FON Group, Inc.，Delaware corporation。邮寄地址：2803 Philadelphia Pike, Suite B #1850, Claymont, DE 19703, United States。联系邮箱：support@notredamecompanion.com。

3. 定义。"Notre-Dame Companion"、"我们" 指由 FON Group, Inc. 运营的本服务；"客户"、"您" 指购买或使用服务的人。

4. 服务说明。My Travel Companion 服务可能提供数字旅行指南、音频导览、地图导览、行程、实用参观指南、周边推荐、家庭友好指南，以及在产品明确包含时提供的预约协助。Notre-Dame Companion 提供预约协助、数字导览内容、实用参观指南、音频/历史导览、周边和内部路线内容，以及邮件支持。

5. 预约协助服务。您授权我们使用参观偏好尝试可选的免费官方预约流程。官方名额由大教堂控制，无法保证具体时间或最终入场。如成功，我们会在不修改姓名或页面内容的情况下转发官方预约文件，通常为参观当天或前一天。如无法及时完成协助服务，您可按退款政策获得全额退款。

6. 数字导览内容。根据购买的产品，数字内容可能包括网页版导览、书面指南、音频导览访问、地图导览访问、行程内容、实用参观指南、内部或步行路线、周边建议和音频/历史导览内容。语音导览是由我们独立提供、在客户自己手机浏览器中使用的自助式数字产品；它不是 Notre-Dame 现场提供的语音导览设备，也不包含真人导游或导览团。数字内容可能在购买后立即交付。

7. 独立性与非隶属关系。Notre-Dame Companion 是由 FON Group, Inc. 运营的独立预约协助与数字导览服务，未获得 Notre-Dame de Paris、巴黎教区或任何公共机构的隶属或授权。大教堂入场和可选的官方预约均免费。您的付款用于我们的协助、手机自助数字导览和支持，不用于入场、优先入场或特殊通道。官方名额和最终入场由大教堂决定。

8. 景点入场与预约。景点名称仅用于描述性识别指南覆盖的地点。除非页面明确说明，我们独立于所列景点运营。Notre-Dame 大教堂入场和可选的官方预约均免费。我们不出售或签发入场或官方预约，也不提供优先入场或特殊通道；费用涵盖独立协助、数字导览内容和支持。

9. 客户授权。您授权 FON Group, Inc. / Notre-Dame Companion 使用提交的参观偏好，代表您尝试可选的官方预约流程。

10. 客户责任。您负责提供准确邮箱、姓名、日期、时间和人数，查看邮件和访问页面，并按已交付的参观说明到达。

11. 账户/访问。我们可能通过网页访问页或账户提供内容。您负责保护访问详情。

12. 价格和付款。当前由 Stripe 处理结账。未来可能使用 Paddle 作为 Merchant of Record 或支付处理方。我们不保存银行卡详情。

13. 交付。数字指南、音频导览、地图导览、行程和导览内容可能在付款后立即交付。如预约协助成功，官方预约文件会在参观前原样转发，通常为参观当天或前一天；我们不会修改姓名或页面内容。

14. 退款和取消。请见退款政策。自购买确认起 72 小时内申请，且参观时间在 72 小时以后，可获 100% 全额退款。若参观时间不足 72 小时，在参观前至少 12 小时申请可获 50% 退款；参观前 12 小时内申请或未到场，恕不退款。若我们无法及时完成预约协助服务，您始终可获 100% 全额退款。

15. 欧盟/消费者撤回权与即时数字交付。结账时，您请求立即开始预约服务并立即交付数字内容。这不限制任何适用的强制性消费者权利。

16. 可接受使用。不得滥用服务、提交虚假信息、干扰系统，或将内容用于个人参观规划以外的用途。

17. 知识产权。网站、文本、设计、数字导览内容和音频/历史材料由 FON Group, Inc. 拥有或获得许可，除非另有说明。

18. 第三方服务。我们使用 Supabase、Vercel、Resend、Stripe、Cookiebot、Google、Meta、PostHog、Cloudflare 和 Sentry 等服务，详见隐私政策。

19. 可用性和变更。我们可能更新内容、价格、套餐、产品访问和服务运营。场馆名额、景点规则、开放时间、关闭日期、票务规则以及大教堂或场地方决定不由我们控制。

20. 责任限制。在法律允许的最大范围内，我们不对场馆名额、景点决定、场馆关闭、迟到、客户信息错误或超出合理控制的事件负责。

21. 隐私。我们的隐私政策说明个人数据的处理方式。

22. 适用法律。本条款受 Delaware 法律管辖，但不限制可能适用的强制性消费者保护权利。

23. 联系。支持请联系 support@notredamecompanion.com，法律事项请联系 legal@notredamecompanion.com，退款请求请联系 refunds@notredamecompanion.com。