服务条款

1. 引言。本条款适用于您使用由 FON Group, Inc. 运营的 Notre-Dame Companion 和 My Travel Companion 服务，包括数字旅行指南、音频导览、地图导览、行程，以及在明确包含时提供的预约协助服务。

2. 运营方信息。运营方：FON Group, Inc.，Delaware corporation。邮寄地址：2803 Philadelphia Pike, Suite B #1850, Claymont, DE 19703, United States。联系邮箱：support@notredamecompanion.com。

3. 定义。"Notre-Dame Companion"、"我们" 指由 FON Group, Inc. 运营的本服务；"客户"、"您" 指购买或使用服务的人。

4. 服务说明。My Travel Companion 服务可能提供数字旅行指南、音频导览、地图导览、行程、实用参观指南、周边推荐、家庭友好指南，以及在产品明确包含时提供的预约协助。Notre-Dame Companion 提供预约协助、数字导览内容、实用参观指南、音频/历史导览、周边和内部路线内容，以及邮件支持。

5. 预约协助服务。您授权我们的工作人员在 Notre-Dame 官方预约网站直接提交您提供的姓名、经确认的邮箱、电话号码、人数和参观偏好。官方名额和入场完全由大教堂控制，无法保证预约、具体时间或最终入场。如成功，官方系统会将确认直接发送至您的邮箱。第二名工作人员可通过内部截图核验流程。对于新的协助订单，我们不制作、签发、转售、下载、修改或保存大教堂官方门票。首页 Companion 属于内容优先产品，不承诺预约成功；单独的付费落地页产品可明确包含受退款政策约束的按结果预约协助。

6. 数字导览内容。根据购买的产品，数字内容可能包括网页版导览、书面指南、音频导览访问、地图导览访问、行程内容、实用参观指南、内部或步行路线、周边建议和音频/历史导览内容。语音导览是由我们独立提供、在客户自己手机浏览器中使用的自助式数字产品；它不是 Notre-Dame 现场提供的语音导览设备，也不包含真人导游或导览团。数字内容可能在购买后立即交付。

7. 独立性与非隶属关系。Notre-Dame Companion 是由 FON Group, Inc. 运营的独立预约协助与数字导览服务，未获得 Notre-Dame de Paris、巴黎教区或任何公共机构的隶属或授权。大教堂入场和可选的官方预约均免费。您的付款用于我们的协助、手机自助数字导览和支持，不用于入场、优先入场或特殊通道。官方名额和最终入场由大教堂决定。

8. 景点入场与预约。景点名称仅用于描述性识别指南覆盖的地点。除非页面明确说明，我们独立于所列景点运营。Notre-Dame 大教堂入场和可选的官方预约均免费。我们不出售或签发入场或官方预约，也不提供优先入场或特殊通道；费用涵盖独立协助、数字导览内容和支持。

9. 客户授权。您授权 FON Group, Inc. / Notre-Dame Companion 仅为完成协助而向 Notre-Dame 官方预约系统披露并提交第 5 条所列信息。您确认有权提供订单中每位参观者的信息。

10. 客户责任。您负责提供准确的邮箱、确认邮箱、姓名、电话号码、日期、时间和人数；检查收件箱和垃圾邮件；妥善保管官方确认；并遵守大教堂当前指引。每个订单最多四位参观者。

11. 账户/访问。我们可能通过网页访问页或账户提供内容。您负责保护访问详情。

12. 价格和付款。当前由 Stripe 处理结账。未来可能使用 Paddle 作为 Merchant of Record 或支付处理方。我们不保存银行卡详情。

13. 交付。数字指南、音频导览、地图导览、行程和导览内容在付款后立即提供。协助预约成功后，大教堂确认由 Notre-Dame 官方系统直接发送至客户邮箱；我们的访问页面仅记录协助状态，不是官方门票。

14. 退款和取消。请见退款政策。数字内容会在结账后立即交付。首页 Companion 属于内容优先产品：客户稍后添加参观偏好，预约尝试未成功本身不构成退款理由。若付费落地页产品明确包含按结果承诺的预约协助，而我们未能在运营截止时间前完成该协助，则可获 100% 退款。重复或错误扣款也可退款。适用的强制性消费者权利及经批准的善意例外不受影响。

15. 欧盟/消费者撤回权与即时数字交付。结账时，您明确请求立即交付数字内容；若所选产品包含预约协助，也请求立即开始该服务。您确认在适用法律允许的范围内，服务开始或数字内容交付后，撤回权可能丧失或减少。本条不排除任何强制性消费者权利。

16. 可接受使用。不得滥用服务、提交虚假信息、干扰系统，或将内容用于个人参观规划以外的用途。

17. 知识产权。网站、文本、设计、数字导览内容和音频/历史材料由 FON Group, Inc. 拥有或获得许可，除非另有说明。

18. 第三方服务。我们使用 Supabase、Vercel、Resend、Stripe、Cookiebot、Google、Meta、PostHog、Cloudflare 和 Sentry 等服务，详见隐私政策。

19. 可用性和变更。我们可能更新内容、价格、套餐、产品访问和服务运营。场馆名额、景点规则、开放时间、关闭日期、票务规则以及大教堂或场地方决定不由我们控制。

20. 责任限制。在法律允许的最大范围内，我们不对场馆名额、景点决定、场馆关闭、迟到、客户信息错误或超出合理控制的事件负责。

21. 隐私。我们的隐私政策说明个人数据的处理方式。

22. 适用法律。本条款受 Delaware 法律管辖，但不限制可能适用的强制性消费者保护权利。

23. 联系。支持请联系 support@notredamecompanion.com，法律事项请联系 legal@notredamecompanion.com，退款请求请联系 refunds@notredamecompanion.com。