退款政策

Notre-Dame Companion 是由 FON Group, Inc. 运营的独立预约协助与数字导览服务。我们不隶属于、未获得背书，也未受 Notre-Dame de Paris、巴黎教区或官方预约平台授权。大教堂入场免费，官方预约免费且取决于官方名额。您的付款用于我们的协助服务和数字导览内容，而不是大教堂入场。

如您在初始选择/已预约参观时间至少 72 小时前取消，可获得 100% 退款。如果我们无法及时提供承诺的预约协助结果，您也有资格获得 100% 退款。大教堂入场本身免费。

客户取消。如果您在初始选择/已预约参观时间至少 72 小时前请求取消，可获得 100% 退款。“初始选择/已预约参观时间”指结账时提交的原始偏好参观时间，或已经取得官方预约时首次交付的官方预约时间。

如果批准退款，数字导览访问权限可能被停用。

预约协助未能完成。如果我们无法及时提供承诺的预约协助结果，您可获得 100% 退款。默认情况下，如果预约未能在参观时间至少 2 小时前取得，客户有资格获得全额退款。该运营阈值可由超级管理员或配置调整。

72 小时客户取消窗口后通常不退款，除非我们无法提供承诺的预约协助结果、重复/错误付款、支持团队酌情处理，或法律要求。

数字内容会在付款后立即交付。本政策不限制任何适用的强制性消费者权利。