退款政策
数字内容会在结账后立即交付。首页 Companion 属于内容优先产品：客户稍后添加参观偏好，预约尝试未成功本身不构成退款理由。若付费落地页产品明确包含按结果承诺的预约协助，而我们未能在运营截止时间前完成该协助，则可获 100% 退款。重复或错误扣款也可退款。适用的强制性消费者权利及经批准的善意例外不受影响。
Notre-Dame Companion 是由 FON Group, Inc. 运营的独立预约协助与数字导览服务，未获得 Notre-Dame de Paris、巴黎教区或任何公共机构的隶属或授权。大教堂入场和可选的官方预约均免费。您的付款用于我们的协助、手机自助数字导览和支持，不用于入场、优先入场或特殊通道。官方名额和最终入场由大教堂决定。
数字内容会在结账后立即交付。首页 Companion 属于内容优先产品：客户稍后添加参观偏好，预约尝试未成功本身不构成退款理由。若付费落地页产品明确包含按结果承诺的预约协助，而我们未能在运营截止时间前完成该协助，则可获 100% 退款。重复或错误扣款也可退款。适用的强制性消费者权利及经批准的善意例外不受影响。
客户取消。数字内容立即交付且预约工作开始后，客户主动取消或变更通常不可退款。我们可批准善意例外，任何强制性权利始终适用。
如果批准退款，数字导览访问权限可能被停用。
预约协助未能完成。对于内容优先的首页 Companion 购买，官方预约成功不作承诺，尝试未成功本身不构成退款理由。若购买的落地页产品明确包含协助失败退款承诺，而我们未能在运营截止时间前完成协助，则可获 100% 退款（默认截止时间为参观前至少 2 小时）。
如客户提供错误的邮箱、电话、姓名、日期或人数，未检查收件箱/垃圾邮件，遗失官方确认，迟到或未到场，被拒绝入场，设备/网络问题，或场馆名额、变更和关闭等超出我们控制的情况，不自动退款。
数字内容会立即交付，预约工作也会在付款后立即开始。您在结账时明确请求立即履行。本政策不限制任何适用的强制性消费者权利。